Come cambiano le leve di gestione delle Risorse Umane in aziende ad alta intensità di capitale intellettuale, quale il ruolo dell’HR
Project Work a cura di Annapaola Moretto, Carlotta Cagnin, Riccardo Bandera, Mario Parretta ed Elisa Ruocco – Master in Risorse Umane e Organizzazione 2016-2017
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La presente relazione ha l’obiettivo di mostrare i processi inerenti le leve di gestione adoperate dalle Risorse Umane al fine di amministrare i cosiddetti knowledge workers, vale a dire quella particolare categoria di lavoratori che, soprattutto nelle brain intensive organization, sono la risorsa più preziosa, il driver che, potenzialmente, potrebbe consentire di sviluppare un vantaggio competitivo considerevole.
Knowledge workers e brain intensive organization sono figlie delle trasformazioni avvenute in campo economico, informatico, tecnologico e comunicativo. Questi mutamenti hanno coinvolto le società ad economie avanzate, caratterizzate dalla maggiore incidenza economica da parte del settore terziario rispetto a quello industriale. Si tratta di quell’insieme di servizi alla produzione e alle imprese caratterizzato dal continuo sviluppo tecnologico, gestionale e amministrativo.
L’elaborato è diviso in cinque capitoli:
- Nel primo viene effettuata una panoramica generale sulla conoscenza e sul valore che essa può generare all’interno di un’organizzazione.
- Nel secondo capitolo il focus si sposta sui knowledge workers, dei quali è tracciato un profilo sia in ottica diacronica che sincronica. Non solo, verranno inseriti all’interno dei processi e delle dinamiche aziendali, in modo da fare emergere le nuove sfide e criticità a cui sono chiamate a rispondere le aziende e le Risorse Umane. A tal proposito, un paragrafo è interamente dedicato al knowledge management, con un approfondimento su alcune delle strategie utilizzate dalle società di consulenza, con particolare focus alla codification strategy utilizzata dalla Andersen Consulting
- Il terzo capitolo è incentrato sulle brain intensive organization, presentando l’evoluzione nel tempo e gli elementi alla base del fenomeno
- Il quarto capitolo è un’analisi delle maggiori leve gestionali – total reward, work-based, sistemi pay for contribution, ecc. – utilizzate dalle Risorse Umane delle brain intensive organization. L’indagine permette di osservare criticità e opportunità, funzionalità e disfunzionalità non solo delle suddette leve, ma anche del ruolo “nuovo” che le Risorse Umane sono chiamate ad occupare. Per una maggiore comprensione della strategia di sviluppo e carriera delle risorse umane viene presentato il case study di Microsoft
- Nel quinto e ultimo capitolo viene presentato il fenomeno dell’outsourcing relativamente alla funzione delle Risorse Umane, mettendo in evidenza i cambiamenti avvenuti nei processi, i rischi e i vantaggi – non solo economici – derivanti dalla scelta di esternalizzare in parte o del tutto tale attività.
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